고객센터

고객문의

교환/반품 목록

  1. 상품을 교환&반품하고 싶어요

    Answer.

    교환&반품

    제품에 이상이 있거나 오배송일 경우 판매자의 부담으로 환불 및 교환해드립니다.

    제품 불량으로 인한 교환은 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.

    단, 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. 제품 수령 후 반드시 불량 여부를 확인해주시기 바랍니다.

    고객님의 단순변심에 의한 교환/반품 시 주문금액과 상관없이 왕복 택배비(5,000원)를 지불해야합니다.


    교환&반품 불가의 경우

    무료 교환/반품의 목적으로 상품을 훼손하거나 변형 시킨 경우의 반품은 불가합니다.


    교환/반품 불가능 예시

     →사용흔적이 있는 경우

     →박스가 없거나, 상품의 포장(원래의 보장)이 훼손한 경우

     →상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 신청하지 않은 경우

    교환/반품 주소지

    수원시 권선구 권선로 668번길42 파이빅스 3층

    070-5227-2181

        
  2. 환불처리는 어떻게 되나요?

    Answer.

    반품 상품 입고 확인 후 무통장 결제건은 평일1~2일 이내, 카드 결제건은 평일기준3~5일 소요됩니다.

  3. 교환/반품은 어떻게 보내야 되나요? 

    Answer.

    교환/반품 상품은 가까운 로젠택배에 방문해서 보내주시면 됩니다.
    방문이 어려울 경우 로젠택배 콜센터(www.ilogen.com , 1588-9988)를 통해 '방문택배접수'를 한다음 보내주시면 됩니다. 

CONTACT US

도움이 필요하신가요?

아래의 사항을 참고해주세요

고객 서비스
정보
지역 선택

문의하기